Kapcsolattartási adatok

Contactați-ne

Vă mulțumim că ați vizitat acasaplin.

Dacă aveți întrebări despre comenzi, livrare, retururi, rambursări, informații despre produse sau servicii post-vânzare, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode. Echipa noastră de suport clienți vă va ajuta cât mai curând posibil.

E-mail suport clienți

[email protected]

Pentru o procesare mai rapidă, vă rugăm să includeți în e-mail următoarele informații:

  • Numărul comenzii
  • E-mailul utilizat la comandă sau numărul de telefon al destinatarului
  • Numele destinatarului
  • Descrierea problemei
  • Dacă este vorba despre produs deteriorat, greșit livrat, lipsă sau probleme de calitate, vă rugăm să atașați fotografii sau videoclipuri clare

Timp de răspuns

De obicei, răspundem la e-mailuri în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Program de lucru:
Luni – Vineri: 09:00–18:00

Răspunsurile în weekend și în zilele de sărbătoare pot suferi întârzieri. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Gestionarea întrebărilor frecvente

  • Pentru verificarea statusului comenzii, vă rugăm să furnizați numărul comenzii sau e-mailul utilizat la plasare.
  • Pentru solicitări de retur sau rambursare, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail. Nu returnați produsul înainte de confirmarea din partea serviciului clienți, deoarece acest lucru poate afecta procesarea returului sau rambursării.
  • Dacă ați primit un produs deteriorat, greșit sau incomplet, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să furnizați fotografii sau videoclipuri. În funcție de situație, vă putem oferi reexpediere, schimb, rambursare parțială sau rambursare integrală.

Informații despre companie

Nume companie: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Denumire în chineză: 香港塞倫科技有限公司
Adresă: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG
Activitate: TRADING
Număr certificat de înregistrare comercială: 67714226-000-05-25-8

Notă importantă

Adresa companiei afișată pe această pagină este adresa de înregistrare a companiei și nu reprezintă neapărat adresa de retur.
Pentru retururi, vă rugăm să contactați mai întâi serviciul clienți pentru a primi adresa corectă și instrucțiunile de retur.