Politica de livrare
Data ultimei actualizări: 6 iulie 2026
Vă mulțumim că faceți cumpărături pe acasaplin. Ne străduim să vă oferim servicii de livrare sigure și rapide. Vă rugăm să citiți cu atenție politica de livrare înainte de a plasa o comandă.
În prezent, livrăm în următoarea țară/regiune: România.
Unele zone izolate, insule sau regiuni greu accesibile pot avea livrare limitată sau timpi de livrare mai mari. Dacă adresa dvs. nu poate fi livrată, vă vom contacta prin e-mail.
După confirmarea comenzii, aceasta este procesată și expediată în mod normal în 1–3 zile lucrătoare.
În perioadele de weekend, sărbători sau promoții, procesarea poate întârzia.
Dacă informațiile sunt incomplete, adresa este incorectă, clientul nu poate fi contactat sau produsul este temporar epuizat, expedierea poate fi întârziată.
În mod normal, după expediere, timpul estimat de livrare este:
7–15 zile lucrătoare
Timpul real poate varia în funcție de:
Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare este estimativ, nu garantat.
Regulile noastre de livrare sunt următoarele:
Toate costurile sunt afișate la finalizarea comenzii.
După expediere, dacă serviciul de curierat permite, vă vom trimite informații de tracking prin e-mail, SMS sau în pagina comenzii.
Actualizările pot avea întârziere în funcție de transportator. Dacă statusul nu se actualizează o perioadă lungă, ne puteți contacta.
Vă rugăm să furnizați corect:
Dacă livrarea eșuează din cauza informațiilor incorecte sau incomplete, coletul poate fi returnat, pierdut sau pot apărea costuri suplimentare suportate de client.
Dacă alegeți plata la livrare, trebuie să achitați curierului suma comenzii la primirea coletului.
Asigurați-vă că numărul de telefon este valid pentru contactarea livratorului.
În caz de refuz nejustificat sau livrări eșuate repetate, ne rezervăm dreptul de a restricționa această metodă de plată.
Livrarea poate eșua în următoarele cazuri:
Dacă un colet este returnat din motive imputabile clientului, o nouă expediere poate implica costuri suplimentare.
Dacă observați deteriorări la livrare, încercați să faceți fotografii înainte de semnare.
Dacă produsul este deteriorat, pierdut sau diferă de comandă, contactați-ne cât mai curând posibil și furnizați:
După verificare, putem oferi: reexpediere, schimb, rambursare parțială sau rambursare integrală.
Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, TVA sau altor taxe de import, în funcție de legislația locală.
Dacă nu se specifică altfel la finalizarea comenzii, aceste costuri pot fi suportate de client.
Întârzierile sau retururile cauzate de vamă nu sunt întotdeauna în responsabilitatea noastră, dar vom încerca să oferim suport.
Dacă doriți să anulați comanda sau să modificați adresa, contactați-ne cât mai repede.
Dacă produsul nu a fost expediat, putem ajuta la modificare sau anulare.
Dacă a fost deja expediat, modificarea sau anularea nu mai este posibilă, dar puteți solicita retur după primire.
Pentru întrebări legate de livrare, tracking sau probleme cu coletul:
Email: [email protected]
Program: Luni – Vineri | 09:00 – 18:00 (program standard de suport)
Companie:HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Denumire chineză: 香港塞倫科技有限公司
Adresă: